ESTAS POLÍTICAS SÃO IMPORTANTES PARA PROPORCIONAR A UMA ORGANIZAÇÃO E EFICIÊNCIA ADEQUADA E A NOSSO NEGÓCIO, BEM COMO PARA GARANTIR AOS NOSSOS CLIENTES UM PROCESSO E EXPERIÊNCIA DE UM AGRADÁVEL ALOJAMENTO E LIVRE DE DIFICULDADES.
​CONDITIONS
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Café da manhã incluso
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A ocupação máxima por quarto é de 2 pessoas.
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A idade mínima para todos os hóspedes é de 12 anos e são considerados adultos para fins de alojamento.
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Nós exigimos um cartão de crédito para manter o arquivo do PayPal ou depósito no momento da reserva. Aceitamos a maioria dos principais cartões de crédito (leia mais sobre transações seguras abaixo). Pagamentos em dinheiro devem ser em dólares para hóspedes estrangeiros. Cheques não são aceitos
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O horário normal de check-in são às 15:00 h.
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Hora de partida regular às 12:00 h
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O check-in antecipado e o check-out garantido têm um custo adicional e estão sujeitos a disponibilidade e outras considerações. Se não quiser pagar um check-in antecipado garantido, você pode ocupar o quarto de acordo com a disponibilidade. Ingressos antecipados não são aceitos antes das 10:00am sem taxa de serviço adicional. Veja abaixo nossa política completa sobre chegadas antecipadas.
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Chegadas antecipadas: embora façamos o nosso melhor para acomodar reservas com diferentes horários de chegada, o hotel não pode receber hóspedes antes das 10:00am sem pagar pelo check-in antecipado e aviso prévio.
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Chegadas entre 12:00am e 8:00am devem ser reservadas na noite anterior. Chegadas entre 12: 00am e as 08:00am, que você não tenha reservado na noite anterior com antecedência, não serão admitidas no hotel. Chegadas entre 8:00am e 10:00am devem pagar uma taxa de check-in tardio de US $ 45,00 (por reserva) e US $ 100,00 se o quarto estiver disponível. Todos os hóspedes podem deixar a sua bagagem na área de armazenamento do hotel após as 10: 00am, sem custos adicionais.
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Política de cancelamento de reservas diretas: (para reservas feitas a partir de 17 de nov de 2019)
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RESERVAS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Um pré-pagamento não reembolsável de 100% da estadia será cobrado no momento da reserva.
O que outras pessoas estão dizendo
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RESERVAS DE TAXA FLEXÍVEL
100% da estadia será cobrada 30 dias antes da sua chegada. PARA ESTADIAS DE 3 NOITES OU MAIS OU DE QUARTOS MÚLTIPLOS
será cobrado um depósito não reembolsável de 50% no prazo de 60 dias após a data de chegada. Para estadias múltiplas, a política de cancelamento será aplicada a partir da primeira data de check-in e todas as noites serão aplicadas como uma estadia completa. Política de cancelamento com base no horário local do hotel.
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Modificação de reservas: faremos todo o possível para adaptar as alterações à sua reserva com base na disponibilidade e na nossa política de cancelamento. Para solicitar modificações, entre em contato com nosso gerente de reservas em info@hotelcarmenere.com ou ligue para +562 2993 5040
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Animais de estimação não são permitidos; sem exceções
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Qualquer pedido especial deve ser pré-aprovado dentro de 48 horas após a sua reserva.
HOUSE RULES
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Visitas: Pedimos que você registre qualquer visitante na recepção assim que chegar.
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Não é permitido fumar dentro da propriedade (permitido apenas na área do jardim)
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Ruído: pedimos que os hóspedes desfrutem de encontros sociais nas áreas comuns após as 12:00am que façam isso em silêncio. Nenhum ruído pode ser feito após 1 da manhã, tanto dentro como fora do prédio
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Os hóspedes indisciplinados: Reservamo-nos o direito de recusar o serviço para os hóspedes indisciplinados que se comportam de uma maneira que faz com outros hóspedes ou funcionários se sintam desconfortáveis ​​e / ou ameaçados, ou que não respeitam a privacidade dos outros. Esperamos que todos os hóspedes se comportem de maneira amigável, que não perturbe ou interfira no prazer de outros visitantes, nem coloque a si mesmo ou aos outros em perigo. Palavrões, comportamento indisciplinado ou inseguro não são tolerados. Qualquer pessoa que cause transtornos a outras pessoas ou que não cumpra as regras do hotel deve retirar-se imediatamente e pode resultar no cancelamento da acomodação sem reembolso.
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Segurança: É proibido trazer e manter materiais inflamáveis ​​nos quartos, acender velas, usar aquecedores elétricos pessoais, danificar móveis e usar dispositivos perigosos ou barulhentos que possam perturbar outros hóspedes.
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CARMÉNÈRE não discrimina com base em raça, cor, sexo, crenças religiosas, nacionalidade ou origem, orientação sexual ou deficiência. Esperamos que os hóspedes façam o mesmo entre eles e nossa equipe.
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POLÍTICAS DE ÁLCOOL: não hesite em visitar e apreciar a seleção de vinhos da nossa adega. A administração reserva-se o direito de recusar o serviço a hóspedes que pareçam intoxicados ou perturbem outros hóspedes. Enquanto cuidamos da sua segurança pessoal e da segurança dos outros, bem como do ambiente tranquilo do hotel, é estritamente proibido estar em um estado de forte intoxicação por álcool. O pessoal do hotel tem o direito de se recusar a atender a um hóspede, uma vez que está em um estado de forte intoxicação por álcool. Neste caso, o dinheiro para os serviços reservados e pré-pagos não é devolvido. Nós nos limitamos a uma garrafa de vinho por casal.
01/
Como faço uma reserva?
Método 1: Simplesmente reserve on-line em nosso site. Você terá a opção de inserir suas informações de cartão de crédito ou fazer um depósito via PayPal em nosso servidor criptografado seguro. Durante o processo de reserva, você pode adicionar descontos disponíveis e serviços adicionais.
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Método 2: Envie-nos um e-mail com o cartão de crédito, as datas e o quarto que você deseja reservar.
02/
Cobrará meu cartão de crédito quando eu receber as informações no cartão?
Nós cobraremos um depósito de 50% no prazo de 15 dias da sua chegada. Reservas não reembolsáveis ​​podem ser cobradas na confirmação da reserva.
03/
Quão seguras são as informações do meu cartão de crédito no seu site?
Usamos gerenciamento seguro de cartão de crédito usando a criptografia de dados padrão da indústria VeriSign.
04/
Você tem estacionamento?
Não há estacionamento dentro da propriedade do hotel, no entanto, há estacionamento na rua disponível.
08/
Serve almoço ou jantar?
O Carménère oferece um pequeno menu de jantar com uma seleção de pratos artesanais. Além disso, temos, de forma complementar, bolos caseiros e lanches em nosso coffeebar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui o tradicional "Mate", dispensador de água destilada e uma seleção de chás de folhas soltas.
05/
Você oferece opções para hóspedes com restrições alimentares?
Oferecemos opções para hóspedes intolerantes à lactose, sem glúten, vegetarianos e veganos. Por favor, avise-nos com antecedência se você tiver alguma necessidade especial de alimentos.
06/
Posso me registrar cedo?
Por favor, veja nossa política completa acima.
07/
A que distância você está do aeroporto?
19,3km (miles),27 minutes by car
08/
É um problema se eu quiser sair no último minuto?
Não. Um café da manhã expresso está disponível mediante solicitação, avise-nos com um dia de antecedência. Os táxis podem ser reservados a qualquer momento, mas devem ser reservados com antecedência.
09/
Você fornece um serviço de traslado / desembarque de táxi para o aeroporto?
SIM Pode adicionar este serviço à sua reserva durante o processo de reserva no nosso site ou envie-nos um e-mail para info@hotelcarmenere.com. Para agendar seu transporte de ida e volta do aeroporto, forneça o número do seu vôo, companhia aérea e horário previsto de chegada. Com esta informação, organizaremos a transferência para o hotel. Este serviço será adicionado à sua reserva e você poderá pagá-lo juntamente com a sua estadia no momento da partida.
Os valores atuais para o serviço de transferência são:
Airporto -> Hotel $ 55.00 USD (Van 65.00 USD)
Hotel -> Airporto $ 50.00 USD (Van 65.00 USD)
Os preços são para o serviço (não por pessoa) O motorista estará no desembarque com uma placa com seu nome.
A viagem demora cerca de 30 minutos. Você não precisa se preocupar com pagamento, barreiras linguísticas, câmbio, serviços desonestos ou carregar sua bagagem no carro. Nosso objetivo é criar o ambiente mais relaxante durante os momentos estressantes que entram e saem do país. Para sua conveniência, nossa equipe analisará os horários de voos e as alterações periodicamente para planejar qualquer alteração na programação. É altamente recomendável reservar seu táxi pelo hotel.