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ESTAS POLÍTICAS SÃO IMPORTANTES PARA PROPORCIONAR A UMA ORGANIZAÇÃO E EFICIÊNCIA ADEQUADA E A NOSSO NEGÓCIO, BEM COMO PARA GARANTIR AOS NOSSOS CLIENTES UM PROCESSO E EXPERIÊNCIA DE UM AGRADÁVEL ALOJAMENTO E LIVRE DE DIFICULDADES.

​CONDITIONS

  • Café da manhã incluso

  • A ocupação máxima por quarto é de 2 pessoas.

  • A idade mínima para todos os hóspedes é de 12 anos e são considerados adultos para fins de alojamento.

  • Nós exigimos um cartão de crédito para manter o arquivo do PayPal ou depósito no momento da reserva. Aceitamos a maioria dos principais cartões de crédito (leia mais sobre transações seguras abaixo). Pagamentos em dinheiro devem ser em dólares para hóspedes estrangeiros. Cheques não são aceitos

  • O horário normal de check-in são às 15:00 h.

  • Hora de partida regular às 12:00 h

  • O check-in antecipado e o check-out garantido têm um custo adicional e estão sujeitos a disponibilidade e outras considerações. Se não quiser pagar um check-in antecipado garantido, você pode ocupar o quarto de acordo com a disponibilidade. Ingressos antecipados não são aceitos antes das 10:00am sem taxa de serviço adicional. Veja abaixo nossa política completa sobre chegadas antecipadas.

  • Chegadas antecipadas: embora façamos o nosso melhor para acomodar reservas com diferentes horários de chegada, o hotel não pode receber hóspedes antes das 10:00am sem pagar pelo check-in antecipado e aviso prévio.

  • Chegadas entre 12:00am e 8:00am devem ser reservadas na noite anterior. Chegadas entre 12: 00am e as 08:00am, que você não tenha reservado na noite anterior com antecedência, não serão admitidas no hotel. Chegadas entre 8:00am e 10:00am devem pagar uma taxa de check-in tardio de US $ 45,00 (por reserva) e US $ 100,00 se o quarto estiver disponível. Todos os hóspedes podem deixar a sua bagagem na área de armazenamento do hotel após as 10: 00am, sem custos adicionais.

  • Política de cancelamento de reserva direta: cancelamentos de 15 dias ou menos têm custo total. Um pré-pagamento de 100% da estadia será cobrado no prazo de 15 dias antes da sua chegada. Para estadias de 4 noites, ou mais de 1 quarto com diferentes datas, será cobrado um depósito não reembolsável de 50% no prazo de 60 dias após a data de chegada. Para estadias múltiplas, a política de cancelamento será aplicada a partir da primeira data de check-in e todas as noites serão aplicadas como uma estadia completa. Política de cancelamento com base no horário local do hotel.

  • Modificação de reservas: faremos todo o possível para adaptar as alterações à sua reserva com base na disponibilidade e na nossa política de cancelamento. Para solicitar modificações, entre em contato com nosso gerente de reservas em info@hotelcarmenere.com ou ligue para +562 2993 5040

  • Animais de estimação não são permitidos; sem exceções

  • Qualquer pedido especial deve ser pré-aprovado dentro de 48 horas após a sua reserva.

HOUSE RULES

  • Visitas: Pedimos que você registre qualquer visitante na recepção assim que chegar.

  • Não é permitido fumar dentro da propriedade (permitido apenas na área do jardim)

  • Ruído: pedimos que os hóspedes desfrutem de encontros sociais nas áreas comuns após as 12:00am que façam isso em silêncio. Nenhum ruído pode ser feito após 1 da manhã, tanto dentro como fora do prédio

  • Os hóspedes indisciplinados: Reservamo-nos o direito de recusar o serviço para os hóspedes indisciplinados que se comportam de uma maneira que faz com outros hóspedes ou funcionários se sintam desconfortáveis ​​e / ou ameaçados, ou que não respeitam a privacidade dos outros. Esperamos que todos os hóspedes se comportem de maneira amigável, que não perturbe ou interfira no prazer de outros visitantes, nem coloque a si mesmo ou aos outros em perigo. Palavrões, comportamento indisciplinado ou inseguro não são tolerados. Qualquer pessoa que cause transtornos a outras pessoas ou que não cumpra as regras do hotel deve retirar-se imediatamente e pode resultar no cancelamento da acomodação sem reembolso.

  • Segurança: É proibido trazer e manter materiais inflamáveis ​​nos quartos, acender velas, usar aquecedores elétricos pessoais, danificar móveis e usar dispositivos perigosos ou barulhentos que possam perturbar outros hóspedes.

  • CARMÉNÈRE não discrimina com base em raça, cor, sexo, crenças religiosas, nacionalidade ou origem, orientação sexual ou deficiência. Esperamos que os hóspedes façam o mesmo entre eles e nossa equipe.

  • POLÍTICAS DE ÁLCOOL: não hesite em visitar e apreciar a seleção de vinhos da nossa adega. A administração reserva-se o direito de recusar o serviço a hóspedes que pareçam intoxicados ou perturbem outros hóspedes. Enquanto cuidamos da sua segurança pessoal e da segurança dos outros, bem como do ambiente tranquilo do hotel, é estritamente proibido estar em um estado de forte intoxicação por álcool. O pessoal do hotel tem o direito de se recusar a atender a um hóspede, uma vez que está em um estado de forte intoxicação por álcool. Neste caso, o dinheiro para os serviços reservados e pré-pagos não é devolvido. Nós nos limitamos a uma garrafa de vinho por casal.

01/

Como faço uma reserva?

Método 1: Simplesmente reserve on-line em nosso site. Você terá a opção de inserir suas informações de cartão de crédito ou fazer um depósito via PayPal em nosso servidor criptografado seguro. Durante o processo de reserva, você pode adicionar descontos disponíveis e serviços adicionais.

Método 2: Envie-nos um e-mail com o cartão de crédito, as datas e o quarto que você deseja reservar.

02/

Cobrará meu cartão de crédito quando eu receber as informações no cartão?

Nós cobraremos um depósito de 50% no prazo de 15 dias da sua chegada. Reservas não reembolsáveis ​​podem ser cobradas na confirmação da reserva.

03/

Quão seguras são as informações do meu cartão de crédito no seu site?

Usamos gerenciamento seguro de cartão de crédito usando a criptografia de dados padrão da indústria VeriSign.

04/

Você tem estacionamento?

Não há estacionamento dentro da propriedade do hotel, no entanto, há estacionamento na rua disponível.

08/

Serve almoço ou jantar?

O Carménère oferece um pequeno menu de jantar com uma seleção de pratos artesanais. Além disso, temos, de forma complementar, bolos caseiros e lanches em nosso coffeebar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui o tradicional "Mate", dispensador de água destilada e uma seleção de chás de folhas soltas.

05/

Você oferece opções para hóspedes com restrições alimentares?

Oferecemos opções para hóspedes intolerantes à lactose, sem glúten, vegetarianos e veganos. Por favor, avise-nos com antecedência se você tiver alguma necessidade especial de alimentos.

06/

Posso me registrar cedo?

Por favor, veja nossa política completa acima.

07/

A que distância você está do aeroporto?

 19,3km (miles),27 minutes by car

08/

É um problema se eu quiser sair no último minuto?

Não. Um café da manhã expresso está disponível mediante solicitação, avise-nos com um dia de antecedência. Os táxis podem ser reservados a qualquer momento, mas devem ser reservados com antecedência.

09/

Você fornece um serviço de traslado / desembarque de táxi para o aeroporto?

SIM Pode adicionar este serviço à sua reserva durante o processo de reserva no nosso site ou envie-nos um e-mail para info@hotelcarmenere.com. Para agendar seu transporte de ida e volta do aeroporto, forneça o número do seu vôo, companhia aérea e horário previsto de chegada. Com esta informação, organizaremos a transferência para o hotel. Este serviço será adicionado à sua reserva e você poderá pagá-lo juntamente com a sua estadia no momento da partida. 

 

Os valores atuais para o serviço de transferência são:

Airporto -> Hotel $ 55.00 USD (Van 65.00 USD)

Hotel -> Airporto $ 50.00 USD (Van 65.00 USD)

Os preços são para o serviço (não por pessoa) O motorista estará no desembarque com uma placa com seu nome.

 

A viagem demora cerca de 30 minutos. Você não precisa se preocupar com pagamento, barreiras linguísticas, câmbio, serviços desonestos ou carregar sua bagagem no carro. Nosso objetivo é criar o ambiente mais relaxante durante os momentos estressantes que entram e saem do país. Para sua conveniência, nossa equipe analisará os horários de voos e as alterações periodicamente para planejar qualquer alteração na programação. É altamente recomendável reservar seu táxi pelo hotel.

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MARIA LUISA SANTANDER #0292 PROVIDENCIA, SANTIAGO

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