CONDICIONES
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Desayuno incluido
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La ocupación máxima por habitación es de 2 huéspedes.
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La edad mínima para todos los huéspedes es de 12 años, y se consideran adultos para fines de alojamiento.
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Se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva o un depósito por PayPal al momento de la reserva. Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito principales (lea más sobre las transacciones seguras a continuación). Los pagos en efectivo deben ser en dólares para huéspedes extranjeros. No se aceptan cheques.
Hora de check-in habitual: 15:00
Hora de check-out habitual: 12:00
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Llegadas anticipadas: Aunque tratamos de acomodar las reservas con horarios de llegada variables, nuestro hotel no puede recibir huéspedes antes de las 10:00 am sin un pago por check-in temprano y previo aviso. Las llegadas entre las 12:00 am y las 8:00 am deben reservar la noche anterior. Las llegadas entre las 12:00 am y las 8:00 am que no hayan reservado la noche anterior no serán admitidas en el hotel.
CHECK-IN ANTICIPADO
Por favor, lea cuidadosamente y especifique qué opción está solicitando. Nuestro horario normal de check-in es a las 3:00 pm todos los días.
A) Puede agregar un check-in anticipado garantizado a su reserva, este servicio bloquea la habitación la noche anterior y le permite acceder a su habitación al llegar, no antes de las 10:00 am. Sujeto a disponibilidad. El servicio se cobrará en su tarjeta al momento de la confirmación y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Este servicio incluye desayuno hasta las 10:00 am.
Consulte la tarifa actual de este servicio, que comienza en 110 USD y puede variar dependiendo de las fechas y condiciones de ocupación del hotel.
B) Si su habitación está disponible a su llegada o más tarde (antes de las 3:00 pm), puede hacer check-in a la hora confirmada (no antes de las 10:00 am) con un cargo adicional de 40 USD (por habitación), que podrá pagar en la recepción. Este servicio no incluye desayuno.
C) Si no desea ninguna de las opciones anteriores o la habitación no está disponible antes de las 3:00 pm, contamos con un servicio de almacenamiento de equipaje gratuito para todos los huéspedes después de las 10:00 am. Tenga en cuenta que si la habitación no está disponible hasta las 3:00 pm, deberá dejar su equipaje en el área de almacenamiento y regresar a la hora de check-in.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN RESERVAS DIRECTAS:
(para reservas realizadas a partir del 29 de agosto de 2023)
RESERVAS NO REEMBOLSABLES
Se cobrará un prepago no reembolsable del 100% de la estancia en el momento de la reserva.
RESERVAS FLEXIBLES / TARIFA ESTÁNDAR
Se cobrará el 100% de la estancia 30 días antes de su llegada. Tenga en cuenta lo siguiente:
PARA ESTANCIAS DE 3 NOCHES O MÁS, O HABITACIONES MÚLTIPLES, O CON UN TOTAL DE 600 USD O MÁS, se tomará un depósito no reembolsable del 50% dentro de los 60 días de la fecha de check-in.
Para estancias múltiples, la política de cancelación se aplicará a partir de la primera fecha de check-in y todas las noches se considerarán como una estancia completa. Las políticas de cancelación se aplican según la hora local del hotel. Esta regla también se aplica para la tarifa flexible.
Modificación de Reservas: Haremos todo lo posible para acomodar los cambios en su reserva según la disponibilidad y nuestra política de cancelación. Para solicitar modificaciones, comuníquese con nuestra Oficina de Reservas en info@hotelcarmenere.com o llame al +562 2993 5040.
No se permiten mascotas; no hay excepciones.
Cualquier solicitud especial debe ser aprobada por nosotros dentro de las 48 horas posteriores a su reserva.
POLÍTICA ECOLÓGICA DE AIRE ACONDICIONADO
En el Hotel Carménère, nos comprometemos con la sostenibilidad y con la minimización de nuestro impacto medioambiental. Como parte de este compromiso, hemos implementado la siguiente Política de Aire Acondicionado (AC) Ecológica:
Sistemas de Eficiencia Energética
Utilizamos unidades de aire acondicionado ecológicas y de bajo consumo energético diseñadas para reducir tanto las emisiones de carbono como el consumo de energía.
Pautas de temperatura
Para equilibrar la comodidad y la sostenibilidad, le pedimos que configure el aire acondicionado de su habitación a una temperatura no inferior a 72 °F (22 °C). Esto nos ayuda a conservar energía y, al mismo tiempo, garantizar un clima interior agradable.
Uso del aire acondicionado
Para ahorrar energía, apague el aire acondicionado cuando salga de su habitación. Si deja el aire acondicionado encendido en una habitación desocupada, podemos apagarlo de forma remota para ayudar a reducir el consumo de energía innecesario.
REGLAS DE LA CASA
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Visitantes: Le rogamos que registre a cualquier visitante en la recepción tan pronto como llegue.
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No se permite fumar en ningún lugar cerrado (solo se permite en la zona del jardín) * Ruido: Se solicita a los huéspedes que disfruten de reuniones sociales en las áreas comunes que mantengan el silencio después de las 12:00 horas. No se puede hacer ruido después de la 1:00 horas, ni dentro ni fuera del edificio.
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Huéspedes indisciplinados: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a los huéspedes que se comporten de una manera que haga que otros huéspedes o el personal se sientan incómodos y/o amenazados, o que sean irrespetuosos con la privacidad de los demás. Esperamos que todos los huéspedes se comporten de manera amistosa que no perturbe ni interfiera en el disfrute de otros visitantes, ni se pongan a sí mismos ni a los demás en peligro. No se toleran las blasfemias, el comportamiento indisciplinado o inseguro. Cualquier persona que cause molestias a los demás o que no cumpla con las reglas del hotel deberá abandonar el hotel de inmediato y puede resultar en la cancelación del alojamiento sin reembolso.
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Seguridad: Está prohibido traer y mantener materiales inflamables en las habitaciones, encender velas, utilizar calentadores eléctricos personales, estropear el mobiliario y utilizar aparatos peligrosos o ruidosos que puedan molestar a los demás huéspedes.
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CARMÉNÈRE no discrimina por motivos de raza, color, género, creencias religiosas, nacionalidad u origen, orientación sexual o discapacidad. Esperamos que los huéspedes hagan lo mismo entre ellos y con nuestro personal.
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POLÍTICAS SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL – No dude en visitarnos y disfrutar de la selección de vinos de nuestra bodega. La dirección se reserva el derecho de rechazar el servicio a huéspedes que parezcan estar intoxicados o que molesten a otros huéspedes. Como nos preocupamos por su seguridad personal y la seguridad de los demás, así como por el ambiente tranquilo del hotel, está estrictamente prohibido estar en un estado de intoxicación alcohólica grave. El personal del hotel tiene derecho a negarse a servir a un huésped que se encuentre en un estado de intoxicación alcohólica grave. En este caso, no se devuelve el dinero de los servicios reservados y pagados por adelantado. Limitamos el servicio a una botella de vino por pareja.
Hola
ESTAS POLÍTICAS ESTÁN DESTINADAS A PROPORCIONAR UNA ORGANIZACIÓN Y EFICIENCIA ADECUADAS A NUESTRO NEGOCIO, ASÍ COMO A GARANTIZAR A NUESTROS HUÉSPEDES UN PROCESO Y UNA EXPERIENCIA DE ALOJAMIENTO FÁCILES Y SIN PROBLEMAS.