ESTAS POLÍTICAS SON IMPORTANTES PARA PROPORCIONAR UNA ORGANIZACIÓN Y EFICIENCIA ADECUADAS A NUESTRO NEGOCIO, ASÍ COMO PARA ASEGURAR A NUESTROS CLIENTES UN PROCESO Y EXPERIENCIA DE ALOJAMIENTO AGRADABLE Y LIBRE DE DIFICULTAD.
​CONDICIONES
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Desayuno incluido
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La ocupación máxima por habitación es de 2 personas.
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La edad mínima para todos los huéspedes es de 12 años y se consideran adultos para fines de alojamiento.
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Requerimos una tarjeta de crédito para mantener el archivo o el depósito de PayPal al momento de realizar la reserva. Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito (lea más sobre transacciones seguras a continuación). Los pagos en efectivo deben ser en dólares para los huéspedes extranjeros. No se aceptan cheques.
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Hora de entrada regular es a las 15:00
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Hora de salida regular es 12:00
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El check-in anticipado y el check-out garantizado tienen un costo adicional y están sujetos a disponibilidad y otras consideraciones. Si no desea pagar un check-in anticipado garantizado, puede ocupar la habitación según disponibilidad. No se aceptan entradas tempranas antes de las 10 am sin cargo por servicio adicional. Consulte a continuación nuestra política completa sobre llegadas anticipadas.
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Llegadas tempranas: aunque hacemos todo lo posible para dar cabida a las reservas con diferentes horarios de llegada, nuestro hotel no puede recibir huéspedes antes de las 10 am sin pagar por el check-in anticipado y previo aviso
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Las llegadas entre las 12 am y las 8 am deben reservar la noche anterior. Las llegadas entre las 12 am y las 8 am que no hayan reservado la noche anterior por adelantado no serán admitidas en el hotel. Las llegadas entre las 8 am y las 10 am deben pagar un cargo por check-in anticipado de $ 45.00USD (por reserva) y $ 100.00USD si la habitación está disponible. Todos los huéspedes pueden dejar su equipaje en el área de almacenamiento del hotel después de las 10 am sin cargo adicional.
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Política de cancelación de reservas directas:
(para reservas realizadas a partir o después del 17 de noviembre de 2019)
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RESERVAS TARIFAS NO-REEMBOLSABLES
Se cobrará un prepago no reembolsable del 100% de la estadía al momento de la reserva.
RESERVAS TARIFA FLEXIBLE Y ESTANDAR
El Se cargará el 100% de la estancia 30 días antes de su llegada. tenga en cuenta; PARA ESTANCIAS DE 3 NOCHES O MÁS, O HABITACIONES MÚLTIPLES, O DE UN TOTAL DE 600USD O MÁS, se cobrará un depósito no reembolsable del 50% dentro de los 60 días de la fecha de check-in.
Para estadías múltiples, la política de cancelación se aplicará a partir de la primera fecha de check-in y todas las noches se aplicarán como una estadía completa. Políticas de cancelación basadas en la hora local del hotel”. Esta regla también se aplica a la tarifa flexible.
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Modificación de reservas: haremos todo lo posible para adaptar los cambios a su reserva según la disponibilidad y nuestra política de cancelación. Para solicitar modificaciones, póngase en contacto con nuestro gerente de reservas en info@hotelcarmenere.com o llame al +562 2993 5040
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No se permiten mascotas; sin excepciones. Cualquier solicitud especial debe ser pre-aprobada con nosotros dentro de las 48 horas de su reserva.
POLÍTICAS
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Visitas: Le rogamos que registre a cualquier visitante en la recepción tan pronto como llegue.
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No se permite fumar dentro de la propiedad (solo se permite en el área del jardín)
Ruido: pedimos a los huéspedes que disfruten de reuniones sociales en las áreas comunes después de las 12 pm que lo hagan de manera tranquila. No se puede hacer ruido después de la 1 am tanto dentro como fuera del edificio
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Invitados indisciplinados: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a los invitados indisciplinados que se comportan de una manera que hace que otros huéspedes o empleados se sientan incómodos y / o amenazados, o que no respeten la privacidad de los demás. Esperamos que todos los huéspedes se comporten de una manera amistosa que no perturbe ni interfiera con el disfrute de otros visitantes, ni se ponga a ellos mismos ni a otros en peligro. No se toleran las malas palabras, el comportamiento indisciplinado o inseguro. Cualquier persona que cause molestia a otros o que no cumpla con las reglas del hotel deberá retirarse de inmediato y puede resultar en la cancelación del alojamiento sin reembolso.
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Seguridad: está prohibido traer y mantener materiales inflamables en las habitaciones, encender velas, usar calentadores eléctricos personales, estropear muebles y usar dispositivos peligrosos o ruidosos que puedan molestar a otros huéspedes.
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CARMÉNÈRE no discrimina por motivos de raza, color, género, creencias religiosas, nacionalidad u origen, orientación sexual, o discapacidad. Esperamos que los huéspedes hagan lo mismo entre ellos y hacia nuestro staff.
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Políticas de alcohol: no dude en visitar y disfrutar de la selección de vinos de nuestra bodega. La administración se reserva el derecho de rechazar el servicio a los huéspedes que parezcan intoxicados o que molesten a otros huéspedes. Mientras cuidamos su seguridad personal y la seguridad de los demás, así como el ambiente tranquilo del hotel, está estrictamente prohibido estar en un estado de intoxicación alcohólica fuerte. El personal del hotel tiene derecho a negarse a atender a un huésped, ya que se encuentra en un estado de fuerte intoxicación alcohólica. En este caso, el dinero por los servicios reservados y prepagos no se devuelve.
01/
¿Cómo hago una reserva?
Método 1: Simplemente reserve en línea en nuestro sitio web. Se le dará la opción de ingresar la información de su tarjeta de crédito o hacer un depósito de Paypal en nuestro servidor cifrado seguro. 
Durante el proceso de reserva puede agregar descuentos disponibles y servicios adicionales.
Método 2: Envíenos un correo electrónico con la tarjeta de crédito, las fechas y la habitación que desea reservar.
02/
¿Cobrará mi tarjeta de crédito al recibir la información de la tarjeta?
Cobraremos un depósito del 50% dentro de los 15 días de su llegada. Las reservas no reembolsables se pueden cargar en la confirmación de la reserva.
03/
¿Qué tan segura es la información de mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Usamos el manejo seguro de tarjetas de crédito utilizando el cifrado de datos VeriSign estándar de la industria.
04/
¿Tiene estacionamiento?
No hay estacionamiento dentro de la propiedad del hotel, sin embargo, hay estacionamiento en la calle disponible.
08/
Do you serve dinner/evening meals?
We have homemade pastries and snacks at our complimentary coffee bar available 24/7. Our Coffee bar includes traditional “Mate”, distilled water dispenser and a selection of loose leaf teas. Carménère provides a small afternoon/evening menu with a selection of artisanal plates.
05/
¿Sirve almuerzo o cena?
Carménère ofrece un pequeño menú de la tarde / noche con una selección de platos artesanales. Además, tenemos, de manera complimentary, pasteles caseros y bocadillos en nuestro coffeebar disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Incluye el tradicional "Mate", dispensador de agua destilada y una selección de tés de hojas sueltas.
06/
¿Ofrece opciones para huéspedes con restricciones dietéticas?
Ofrecemos opciones para los huéspedes que son intolerantes a la lactosa, sin gluten, vegetarianos y veganos, por favor avísenos con anticipación si tiene algún requisito de comida especial.
07/
¿Puedo registrarme temprano?
Por favor consulte nuestra política completa más arriba.
08/
¿Es un problema si quiero salir a última hora?
No. Un desayuno expreso está disponible a pedido, asegúrese de avisarnos con un día de anticipación. Los taxis se pueden reservar para cualquier hora, pero se deben reservar con antelación.
09/
¿Proporciona un servicio de recogida / ida de taxis al aeropuerto?
SÍ. Puede agregar este servicio a su reserva durante el proceso de reserva en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a info@hotelcarmenere.com.
Para programar su transporte hacia y desde el aeropuerto, proporciónenos su número de vuelo, línea aérea y hora estimada de llegada. Con esta información organizaremos el traslado al hotel. Este servicio se agregará a su reserva y podrá pagarlo junto con su estadía en el momento de la salida.
Los valores actuales para el servicio de transfer son:
Aeropuerto -> Hotel $ 55.00 USD (Van 65.00 USD)
Hotel -> Aeropuerto $ 50.00 USD (Van 65.00 USD)
Los precios son por servicio (no por persona) El conductor estará en las llegadas con un cartel con su nombre.
El trayecto dura unos 30 minutos. No tiene que preocuparse por el pago, las barreras de idioma, el cambio de moneda, los servicios deshonestos o subir su equipaje al automóvil. Nuestro objetivo es crear el ambiente más relajante durante esos momentos estresantes que entran y salen del país. Para su comodidad, nuestro personal revisará los horarios de vuelo y los cambios periódicamente para planificar cualquier cambio de horario. Recomendamos encarecidamente reservar su taxi a través del hotel.