ESTAS POLÍTICAS SON IMPORTANTES PARA PROPORCIONAR UNA ORGANIZACIÓN Y EFICIENCIA ADECUADAS A NUESTRO NEGOCIO, ASÍ COMO PARA ASEGURAR A NUESTROS CLIENTES UN PROCESO Y EXPERIENCIA DE ALOJAMIENTO AGRADABLE Y LIBRE DE DIFICULTAD.
​CONDICIONES
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Desayuno incluido
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La ocupación máxima por habitación es de 2 personas.
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La edad mínima para todos los huéspedes es de 12 años y se consideran adultos para fines de alojamiento.
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Requerimos una tarjeta de crédito para mantener el archivo o el depósito de PayPal al momento de realizar la reserva. Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito (lea más sobre transacciones seguras a continuación). Los pagos en efectivo deben ser en dólares para los huéspedes extranjeros. No se aceptan cheques.
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Hora de entrada regular es a las 15:00
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Hora de salida regular es 12:00
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Llegadas anticipadas: Aunque hacemos todo lo posible para acomodar reservas con diferentes horarios de llegada, nuestro hotel no puede recibir huéspedes antes de las 10 a. m. sin pagar un check-in temprano y un aviso previo. Las llegadas entre las 12:00 y las 8:00 horas deberán reservar la noche anterior. Las llegadas entre las 12:00 y las 8:00 horas que no hayan reservado la noche anterior con antelación no serán admitidas en el hotel.
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​ EARLY CHEK IN Por favor lea atentamente y especifique qué opción está solicitando. Nuestro horario normal de check-in es a las 3:00 p. m. todos los días.
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A) Puedes agregar un check-in anticipado garantizado a tu reserva, este servicio cierra la habitación la noche anterior y te permite acceder a tu habitación a tu llegada no antes de las 10am. Sujeto a disponibilidad. El servicio se cargará en su tarjeta al momento de la confirmación y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Este servicio sí incluye el desayuno hasta las 10:00 horas. Infórmese sobre la tarifa actual para este servicio que comienza en 110usd y más dependiendo de ciertas fechas y condiciones de ocupación del hotel.
B) Si su habitación está disponible a su llegada o más tarde (antes de las 3:00 p. m.), puede registrarse en su habitación a la hora confirmada (no antes de las 10:00 a. m.) con una tarifa adicional de 40 usd (por habitación) que puede pagar en recepción. Este servicio no incluye desayuno.
C) Si no desea ninguna de las opciones anteriores o la habitación no está disponible antes de las 3 p. m., contamos con almacenamiento de equipaje en el lugar, que es gratuito para todos los huéspedes después de las 10 a. m. Tenga en cuenta que si la habitación no estará disponible hasta las 3:00 p. m., el huésped debe dejar el almacenamiento y luego regresar a la hora del check-in.
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Política de cancelación de reservas directas:
(para reservas realizadas a partir o después del 17 de noviembre de 2019)
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RESERVAS TARIFAS NO-REEMBOLSABLES
Se cobrará un prepago no reembolsable del 100% de la estadía al momento de la reserva.
RESERVAS TARIFA FLEXIBLE Y ESTANDAR
El Se cargará el 100% de la estancia 30 días antes de su llegada. tenga en cuenta; PARA ESTANCIAS DE 3 NOCHES O MÁS, O HABITACIONES MÚLTIPLES, O DE UN TOTAL DE 600USD O MÁS, se cobrará un depósito no reembolsable del 50% dentro de los 60 días de la fecha de check-in.
Para estadías múltiples, la política de cancelación se aplicará a partir de la primera fecha de check-in y todas las noches se aplicarán como una estadía completa. Políticas de cancelación basadas en la hora local del hotel”. Esta regla también se aplica a la tarifa flexible.
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Modificación de reservas: haremos todo lo posible para adaptar los cambios a su reserva según la disponibilidad y nuestra política de cancelación. Para solicitar modificaciones, póngase en contacto con nuestro gerente de reservas en info@hotelcarmenere.com o llame al +562 2993 5040
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No se permiten mascotas; sin excepciones. Cualquier solicitud especial debe ser pre-aprobada con nosotros dentro de las 48 horas de su reserva.
POLÍTICAS
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Visitas: Le rogamos que registre a cualquier visitante en la recepción tan pronto como llegue.
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No se permite fumar dentro de la propiedad (solo se permite en el área del jardín)
Ruido: pedimos a los huéspedes que disfruten de reuniones sociales en las áreas comunes después de las 12 pm que lo hagan de manera tranquila. No se puede hacer ruido después de la 1 am tanto dentro como fuera del edificio
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Invitados indisciplinados: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a los invitados indisciplinados que se comportan de una manera que hace que otros huéspedes o empleados se sientan incómodos y / o amenazados, o que no respeten la privacidad de los demás. Esperamos que todos los huéspedes se comporten de una manera amistosa que no perturbe ni interfiera con el disfrute de otros visitantes, ni se ponga a ellos mismos ni a otros en peligro. No se toleran las malas palabras, el comportamiento indisciplinado o inseguro. Cualquier persona que cause molestia a otros o que no cumpla con las reglas del hotel deberá retirarse de inmediato y puede resultar en la cancelación del alojamiento sin reembolso.
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Seguridad: está prohibido traer y mantener materiales inflamables en las habitaciones, encender velas, usar calentadores eléctricos personales, estropear muebles y usar dispositivos peligrosos o ruidosos que puedan molestar a otros huéspedes.
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CARMÉNÈRE no discrimina por motivos de raza, color, género, creencias religiosas, nacionalidad u origen, orientación sexual, o discapacidad. Esperamos que los huéspedes hagan lo mismo entre ellos y hacia nuestro staff.
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Políticas de alcohol: no dude en visitar y disfrutar de la selección de vinos de nuestra bodega. La administración se reserva el derecho de rechazar el servicio a los huéspedes que parezcan intoxicados o que molesten a otros huéspedes. Mientras cuidamos su seguridad personal y la seguridad de los demás, así como el ambiente tranquilo del hotel, está estrictamente prohibido estar en un estado de intoxicación alcohólica fuerte. El personal del hotel tiene derecho a negarse a atender a un huésped, ya que se encuentra en un estado de fuerte intoxicación alcohólica. En este caso, el dinero por los servicios reservados y prepagos no se devuelve.